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“十·一”黄金周报道(五)

发布时间:2019-10-05

       “十一”黄金周第五天,宏村景区客流量仍处于高峰,游客接踵而至,赏秋景,品美食,逛特色,到处都是欢乐的人群和灿烂的笑脸。景区沿线公路上自驾游的外地车辆首尾相连,成为黄金周一道独特的风景。

       售票处是游客来到景区的第一站,他们带给游客的总是礼貌、体贴的形象,带给客人秋意里的温暖。每一位售票员都会温馨提示到:“多次进出景区,请出示证件办理门票”“请收好您的门票和证件”......,面对游客的提问,他们耐心解答指导。看到游客满意的笑容,这也是一天工作中最大的收获。

       入住景区的客人漫步在宏村的青石巷中,享受宏村带来的惬意和舒适。这份悠然自得,离不开票务部人员和卫生员24小时的坚守,加班加点的保洁,定时的景区巡查,24小时的接待服务,时刻确保游客出行安全。

       在检票口,游客递上门票和证件,检票员在接过的同时,还会微笑着对他们说一声:“您好”,“我们有统一免费安排的导游,请稍等”。面对成千上万的游客,每天说上万遍都不为过。当看到自己的服务使客人感到满意,心中的满足感无法比拟。

        作为京黟人,最开心的自然是迎接客人的到来,脸上洋溢着微笑,在这里听到亲切地问候,“欢迎来到中国画里乡村——宏村”,“你好,请问有什么需要帮助的,......”

       导游——热情的讲解、耐心的回答,为的是让游客认识宏村,了解徽文化,传承徽文化。导游的一路陪伴,一路上仔细的介绍和温馨提醒,连同客人的满足与欢笑一同传递。

       虽然游客量日益增加,但景区的游步道、旅游厕所、......依旧洁净如往常,游步道干净整洁、洗手间整洁明亮、湖水清澈见底、......这一切的背后都离不开后勤部工作人员的辛苦付出。从停车场到各参观景点,每一处都精心打扫,不落一丝灰尘。停车场、游步道、书院等地随时都可以看到工作人员弯着腰清理打扫的样子,他们认真负责,无论多脏多累,从不抱怨,只为打造一个干净、美丽的宏村。

       10月5日,宏村景区收到9封表扬信,导游詹文娜、苗玉清、卢美玲、焦丰云、江琳、汪爱洪、齐春燕、吴菊芬以优质的服务赢得了游客的肯定,让客人实实在在体验到细致、全面地优质服务。
       客人称赞到“一路了解宏村的文化、民居、楹联,深刻体会到徽州文化的博大精深,孩子学习了相关知识后也立志成为有用之才,为建设祖国贡献力量”,......
       游客的满意是我们最大的动力,我们将一如既往做好本职工作,全心全意服务好每一位来宏村的客人。

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