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“十·一”黄金周报道(六)

发布时间:2019-10-06

         国庆黄金周期间,虽然游客量增加,但是井然有序的宏村景区,依然给游客提供了优美的旅游环境。游客们的笑脸是对二百余名“一线”忙碌的京黟人最大的肯定。

        不知不觉国庆黄金周接近尾声,似乎天气眷恋着这座古村落,微风徐徐,丹桂飘香,游客的热情依旧不减。约11:00,票务工作人员趁着客人较少的时候,积极主动地对西门入口的绿化带进行修剪。

       “大家让一让,小心碰到”,只见一位位保洁员拎着扫帚,簸箕,穿过熙熙攘攘的人群,将人群中的垃圾及时清扫;清运员将满装垃圾的大黑袋子装运上车,继续赶赴垃圾场,工作流程熟练如流水线,反复如此,为游客营造良好舒适的旅游环境。

       整个黄金周期间,来宏村的游客很多,而大多是全家老少一起出游,这就需要导游不时地提醒游客照顾好家人朋友。带团过程中,会不时地集合客人,根据眼前的景色丰富参观内容和讲解词。这样一来,可以有效地调整带团速度,与前后导游默契配合,共同有效地保障游客游玩好宏村。

       国庆黄金周期间,面对攀升的游客量及高强度的工作,宏村检票口、停车场、游步道等岗位约二百余名同事,日日坚守在室外,始终以最饱满的热情,以高标准的服务迎接每一位游客。同时,每日派员工值班,工作量大,但疲惫过后是满满的获得感。 

       国庆黄金周第六天,在游客逐步踏上归途时,景区组织员工开展“十一”总结学习工作。对黄金周期间遇到的各类问题进行分析归类,并讨论提出解决措施,确保员工学习传达到位。大家通过讨论交流、知识共享,掌握处理突发事件、讲解等技巧,并运用实践到工作岗位上,从而达到共同提升。


       在宏村,许多游客面对色彩斑斓、琳琅满目的各种绣花鞋,爱不释手,流连忘返,年轻的姑娘们试穿绣花鞋,穿戴汉服,仿佛穿越时空。

       竹雕、木雕、根雕、楹联也深受游客的喜爱,刻有马头墙的书签、戒尺、根雕饰品等以展示徽州地域特色文化为宗旨,展现了中国传统文化。

       游客们对于宏村大街小巷的美食和美酒也是赞不绝口。看着湖光山色,品着果酒,尝着美食,最为悠闲惬意。

       今天,宏村景区收到了13封来自游客的表扬信,分别对导游员江赛月、冯国芳、詹文娜、江琳、卢美玲、汪爱洪、姚华凤、吴菊芬、余艳琼、王栋、吴敏霞进行了书面表扬。
       游客们这样称赞景区导游“ 导游长得漂亮,介绍宏村到位,让我们感受到了宏村人的热情”......。
       导游的本职工作就是带着天南地北的朋友,赏宏村美景,奉献最美解说,给大家留下美好回忆。


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